Co vidí váš klient při rezervaci
Cesta rezervace na vašem veřejném webu: služba, kadeřník, den, termín, kontaktní údaje, potvrzení — a co dostane poté.
V tomto článku
Když je na vašem webu aktivní online rezervace, klient si vybere svou službu, svého kadeřníka a svůj termín, aniž by opustil váš web — ve dne i v noci.
Postup
- Služba. Vaše aktivní služby, s délkou a cenou, seřazené podle kategorií stejně jako ve vašem katalogu. Volitelné doplňky služby jsou nabídnuty v tomto kroku.
- Kadeřník. Nabízejí se jen osoby, které tuto službu provádějí, nebo možnost „bez preference“.
- Den a termín. Zobrazují se jen skutečně volné termíny, podle otevírací doby salonu, rozvrhu kadeřníka, kroku termínů a výpovědní lhůty, které jste nastavili.
- Jeho kontaktní údaje. Jméno, telefon, e-mail — podle nich se vytvoří nebo najde jeho profil klienta.
- Záloha, pokud je vyžadována, zaplacená online na váš platební účet.
- Potvrzení. Okamžitě obdrží e-mail, a SMS, pokud jste je aktivovali; poté připomínku den předem.
Co vidíte vy
Žádost se objeví v kalendáři s oranžovým pruhem (K potvrzení) — nebo černým, pokud jste zvolili automatické potvrzování. Zvonek studia vás na to upozorní na všech stránkách. Novému klientovi se profil vytvoří automaticky.
Časté otázky
Jak si sám ověřím, co vidí moji klienti?
Otevřete si svůj web pomocí Zobrazit můj web v horní části studia a rezervujte si jako klient, nejlépe ze svého telefonu: je to jediný způsob, jak vidět přesně to, co vidí oni.
Mohu konkrétnímu klientovi zabránit v online rezervaci?
Ano, z jeho profilu: zrušte mu online rezervaci, aniž byste mu uzavřeli salon. Nebude si moci rezervovat sám, ale u recepce mu rezervaci stále budete moci vytvořit.
Dostane klient potvrzení hned?
Ano, e-mail odejde okamžitě, SMS pokud jste ji aktivovali, a poté připomínka den před rezervací.
Jak zjistím, že právě dorazila nová žádost?
Objeví se ve vašem kalendáři s oranžovým pruhem (K potvrzení), nebo černým, pokud jste zvolili automatické potvrzování. Zvonek studia vás na to upozorní na všech stránkách.
Další čtení
Co se stane, když klient klikne na „Objednat se“ na vašem webu: váš kalendář, váš telefon, jiná služba, nebo nic. Kdykoli to můžete změnit.
Kalendář a schůzkyNastavení rezervací: termíny, lhůty, záloha, zrušeníKrok termínů, prodleva, výpovědní lhůta, horizont, automatický přechod na proběhlo, záloha, storno politika a oznámení přesunů.
Online rezervaceOdkazy pro rezervaci ke sdíleníVaše adresy pro rezervace: ke vložení do Instagramu, Facebooku, vašeho profilu Google, vašeho e-mailového podpisu. Jeden odkaz na službu, a správný postup pro kopírování bez chyby.
Potřebujete pomoc?
Napište nám ze svého studia v části „Nápověda a podpora“: odpovídáme rychle, a to skuteční lidé.