Tilauksen valmistelu ja luovutus
Jono järjestettynä jäljellä olevan työn mukaan, tilaus vaihe vaiheelta — valmistelu, valmis, luovutettu tai lähetetty seurantakoodilla —, keräilylista, maksun vastaanotto, hyvitys, sisäinen muistiinpano.
Tässä artikkelissa
Tilauksesi, työjärjestyksessä
Jono on järjestetty jäljellä olevan työn mukaan, ei päivämäärän: se, mikä odottaa sinua, tulee ensin.
Välilehdet seuraavat etenemistä. Hae numerolla, asiakkaan nimellä tai sähköpostilla, ja rajaa seitsemään tai kolmeenkymmeneen viime päivään. Rivi kertoo, tuleeko asiakas noutamaan pussinsa vai saako hän sen kotiin kuljetettuna, tuotteiden määrän ja loppusumman. Napsauta numeroa käsitelläksesi tilauksen.
Käsittele tilaus
Toimintosarake seuraa tilausta vaihe vaiheelta:
- Valmistele: hyllystä otettavat tuotteet. Keräilylista tulostuu täältä.
- Ilmoita, että tilaus on valmis: asiakkaalle ilmoitetaan sähköpostilla tai tekstiviestillä, asetustesi mukaan.
- Luovuta se asiakkaalle noudon yhteydessä — tai lähetyksen ollessa kyseessä, kirjaa kuljetusyhtiö ja seurantakoodi.
Vieressä oleva valikko avaa muut vaihtoehdot, kuten peruutuksen.
Mitä on tilattu
Jokainen tuote määrineen ja hintoineen, sekä summien erittely juuri alla: alennus, toimitus ja alv verokannoittain.
Vastaanota maksu tai hyvitä
Lähetetty kuitti, jo annetut hyvitykset, ja toiminto tilauksen osittaiseen tai täydelliseen hyvittämiseen: valitset tuotteet, annat perustelun, ja kaikki jää kirjatuksi. Verkossa maksettu tilaus on varannut varastonsa: se vapautuu peruutuksen yhteydessä.
Sisäinen muistiinpano
Viesti tiimille: sivuun laitettu pussi, torstaina käyvä asiakas. Asiakas ei näe sitä koskaan.
Usein kysytyt kysymykset
Mistä asiakas tietää, että hänen tilauksensa on valmis?
Hänelle ilmoitetaan sähköpostilla tai tekstiviestillä, asetustesi mukaan, heti kun siirrät tilauksen vaiheeseen ”valmis”.
Mitä varastolle tapahtuu, jos peruutan verkossa maksetun tilauksen?
Se vapautuu välittömästi. Tilaus oli varannut tuotteensa maksun vahvistuessa; peruutus palauttaa ne myyntiin.
Näkeekö asiakas hänen tilaukseensa lisäämäni sisäisen muistiinpanon?
Ei, ei koskaan. Se on viesti, joka on varattu tiimillesi, sivuun laitetun pussin tai tietylle päivälle suunnitellun käynnin merkitsemiseen.
Miten löydän nopeasti toimenpidettä odottavat tilaukset?
Avaa ensimmäinen välilehti joka aamu: se järjestää sinua odottavat asiat, sillä jono on lajiteltu jäljellä olevan työn eikä päivämäärän mukaan.
Lue myös
Verkkokauppa lisää osaston sivustollesi: asiakkaasi tilaavat ja hakevat pussinsa kampaamosta tai tilaavat kotiinkuljetuksen. Näin otat sen käyttöön ja luet sen kojelautaa.
VerkkokauppaVerkkokaupan asetukset: nouto, toimitus, viestit, sulkeminenNouto kampaamosta ohjeineen, postitoimitus ja sen hinta, kuljetusyhtiöt ja alueet, asiakasviestit joka vaiheessa, tervetulotoivotus, sekä verkkokaupan sulkeminen menettämättä mitään.
VerkkokauppaPalautukset ja asiakaspalveluJokainen sivustoltasi tehty pyyntö saapuu tänne, tuotteineen, perusteluineen ja lain sallimine määräaikoineen. Hyväksy tai hylkää, vastaanota paketti, vaihda, hyvitä tai maksa takaisin.
Tarvitsetko apua?
Kirjoita meille Studiosta, kohdasta ”Ohjeet ja tuki”: vastaamme nopeasti, aina oikea ihminen.