Förbereda och lämna ut en beställning
Kön sorterad efter vad som återstår att göra, beställningen steg för steg — förbereda, klar, utlämnad eller skickad med spårning —, plocklistan, betalningen, återbetalningen, den interna anteckningen.
I den här artikeln
Dina beställningar, i arbetsordning
Kön är sorterad efter vad som återstår att göra, inte efter datum: det som väntar på dig kommer först.
Flikarna följer framstegen. Sök via nummer, kundens namn eller e-post, och begränsa till de senaste sju eller trettio dagarna. Raden visar om kunden hämtar sin påse eller får den levererad, antalet artiklar och totalsumman. Klicka på numret för att hantera den.
Hantera en beställning
Åtgärdskolumnen följer beställningen steg för steg:
- Förbereda: artiklarna att ta ut från sortimentet. Plocklistan skrivs ut härifrån.
- Meddela att den är klar: kunden meddelas via e-post eller SMS, beroende på dina inställningar.
- Lämna ut den till kunden vid uthämtning — eller, för en försändelse, ange transportör och spårningsnummer.
Menyn bredvid öppnar övriga fall, inklusive annullering.
Vad som har beställts
Varje artikel med sin kvantitet och sitt pris, sedan detaljerna för totalsummorna direkt nedanför: rabatt, frakt och moms per skattesats.
Ta betalt eller återbetala
Det utfärdade kvittot, redan utfärdade kreditnotor, och åtgärden för att återbetala hela eller en del av beställningen: du väljer artiklarna, du anger en anledning, och allt registreras. En beställning betald online har reserverat sitt lager: det frigörs vid annullering.
Den interna anteckningen
Ett ord till teamet: en påse lagd åt sidan, en kund som kommer på torsdag. Kunden ser den aldrig.
Vanliga frågor
Hur vet kunden att beställningen är klar?
Kunden meddelas via e-post eller SMS, beroende på dina inställningar, så fort du flyttar beställningen till steget ”klar”.
Vad händer med lagret om jag annullerar en beställning betald online?
Det frigörs omedelbart. Beställningen hade reserverat sina artiklar när betalningen godkändes; annulleringen återför dem till försäljningen.
Ser kunden den interna anteckningen jag lägger till på beställningen?
Nej, aldrig. Det är ett ord reserverat för ditt team, för att markera en påse lagd åt sidan eller ett besök planerat en viss dag.
Hur hittar jag snabbt beställningarna som väntar på en åtgärd?
Öppna den första fliken varje morgon: det är den som samlar det som väntar på dig, eftersom kön är sorterad efter vad som återstår att göra snarare än efter datum.
Läs vidare
Butiken lägger till ett sortiment på din webbplats: dina kunder beställer och hämtar sin påse i salongen, eller får den levererad. Aktivera den, och läs dess instrumentpanel.
WebbutikStälla in butiken: uthämtning, frakt, meddelanden, stängningUthämtning i salongen och dess instruktioner, postleveransen och dess avgift, transportörerna och zonerna, meddelandena till kunden vid varje steg, välkomsttexten, och att stänga butiken utan att förlora något.
WebbutikReturer och kundtjänstVarje förfrågan gjord från din webbplats hamnar här, med artiklarna, anledningen och de tidsfrister lagen ger dig. Acceptera eller avslå, ta emot paketet, byta, ge en kreditnota eller återbetala.
Behöver du en hand?
Skriv till oss från din studio, under ”Hjälp & support”: vi svarar snabbt, med riktiga människor.