Příprava a předání objednávky

Fronta uspořádaná podle toho, co zbývá udělat, objednávka krok za krokem — připravit, hotová, předaná nebo odeslaná se sledováním —, dodací list, přijetí platby, vrácení peněz, interní poznámka.

Aktualizováno 11. září 2026 2 min čteníTým BuiiildMírně pokročilý

Otevřít tuto obrazovku v mém studiu

V tomto článku

Vaše objednávky, v pořadí práce

Fronta je uspořádaná podle toho, co zbývá udělat, ne podle data: to, co na vás čeká, přichází jako první.

Záložky sledují postup. Hledejte podle čísla, jména nebo e-mailu klienta a zúžte na posledních sedm nebo třicet dní. Řádek uvádí, zda si klient přijde vyzvednout tašku, nebo si ji nechá doručit, počet položek a celkovou částku. Kliknutím na číslo objednávku zpracujete.

Zpracování objednávky

Co je třeba udělat teď: sloupec s úkonem.

Sloupec s úkonem sleduje objednávku krok za krokem:

Připravit: položky, které je třeba vyndat z regálu. Dodací list se odtud vytiskne.
Oznámit, že je hotová: klient je upozorněn e-mailem nebo SMS, podle vašeho nastavení.
Předat ji klientovi při vyzvednutí — nebo u zásilky zadat dopravce a sledovací číslo.

Nabídka vedle otevírá ostatní případy, včetně zrušení.

Co bylo objednáno

Každá položka s množstvím a cenou, poté detail součtů hned pod tím: sleva, doprava a DPH podle sazby.

Přijetí platby nebo vrácení peněz

Vystavená účtenka, již vrácené dobropisy a úkon pro vrácení celé objednávky nebo její části: vyberete položky, uvedete důvod a vše zůstává zaznamenáno. Online zaplacená objednávka rezervovala svůj sklad: při zrušení se uvolní.

Interní poznámka

Vzkaz pro tým: odložená taška, klient, který přijde ve čtvrtek. Klient ji nikdy neuvidí.

Časté otázky

Jak klient pozná, že je jeho objednávka hotová?

Je upozorněn e-mailem nebo SMS, podle vašeho nastavení, jakmile objednávku přesunete do kroku „hotová“.

Co se stane se skladem, když zruším online zaplacenou objednávku?

Okamžitě se uvolní. Objednávka měla své položky rezervované při potvrzení platby; zrušení je vrátí do prodeje.

Vidí klient interní poznámku, kterou přidám k jeho objednávce?

Ne, nikdy. Je to vzkaz vyhrazený pro váš tým, k signalizaci odložené tašky nebo plánovaného vyzvednutí v konkrétní den.

Jak rychle najdu objednávky, které čekají na krok?

Otevřete první záložku každé ráno: právě ona třídí to, co na vás čeká, protože fronta je uspořádaná podle toho, co zbývá udělat, ne podle data.

Pomohl vám tento článek?

Další čtení

E-shopOtevření internetového obchodu

Obchod přidá na váš web regál: vaši klienti si objednají a vyzvednou tašku v salonu, nebo si nechají zboží doručit. Aktivace a čtení jeho přehledu.

E-shopNastavení obchodu: vyzvednutí, doprava, zprávy, uzavření

Vyzvednutí v salonu a jeho pokyny, poštovní doprava a její paušál, dopravci a zóny, zprávy klientovi v každé fázi, uvítací text a uzavření obchodu, aniž byste o cokoliv přišli.

E-shopVrácení zboží a poprodejní servis

Každá žádost podaná z vašeho webu sem přijde, s položkami, důvodem a lhůtami, které vám dává zákon. Přijmout nebo odmítnout, přijmout zásilku, vyměnit, dát dobropis nebo vrátit peníze.

Potřebujete pomoc?

Napište nám ze svého studia v části „Nápověda a podpora“: odpovídáme rychle, a to skuteční lidé.

Napsat z mého studia Poslat e-mail