A ficha do estabelecimento
O cartão de identidade do salão: apresentação, informações legais, comodidades, onde trabalha, as suas regras ditas antecipadamente. Preenchido uma vez, retomado em todo o lado.
Neste artigo
O que declara aqui alimenta o seu site, a sua ficha do diretório e os seus documentos. Preenchido uma vez, é retomado em todo o lado — e corrigido uma vez, corrigido em todo o lado.
A sua apresentação
O parágrafo que uma cliente lê quando o descobre. Diga o que faz melhor e para quem, em três frases: os textos longos não se leem.
As informações legais
Firma, morada de faturação, e-mail do responsável. Aparecem nas suas informações legais e nas suas faturas: um erro aqui reflete-se em documentos contabilísticos.
As suas comodidades
Estacionamento, acesso para cadeira de rodas, wifi, pagamento por cartão. Assinale apenas o que tem mesmo: uma cliente em cadeira de rodas que encontra três degraus não volta, e diz porquê.
Onde trabalha
No salão, ao domicílio, ou os dois. Se se desloca, o raio de intervenção evita pedidos do outro lado do distrito.
As suas regras, ditas antecipadamente
Atraso, cancelamento, higiene: escreva-as aqui e aparecem antes da reserva. Uma regra anunciada antes é aceite; a mesma regra dita ao balcão transforma-se numa discussão.
Perguntas frequentes
O que devo escrever na minha apresentação?
Três frases: o que faz melhor, e para quem. Os textos longos não são lidos pelos visitantes apressados.
Tenho de assinalar todas as comodidades propostas?
Não, apenas as que tem mesmo. Uma cliente em cadeira de rodas que encontra três degraus não volta, e diz porquê.
Posso propor serviços ao domicílio?
Sim: escolha «ao domicílio» ou «os dois», e defina um raio de intervenção para evitar pedidos demasiado distantes.
Para que servem as regras ditas antecipadamente?
Uma regra de atraso, cancelamento ou higiene anunciada antes da reserva é aceite. A mesma regra dita ao balcão transforma-se numa discussão.
Para ir mais longe
Morada, telefone, e-mail, redes sociais: tudo o que permite a um cliente encontrá-lo e contactá-lo. Utilizado na página de contacto, no rodapé, no mapa e na ficha do diretório.
Marcação onlineA sua ficha no diretório BuiiildUma cliente que não o conhece procura um salão perto dela: é esta ficha que ela encontra. O que o público vê, os seus serviços e preços, o que decide a sua posição.
Agenda e marcaçõesConfigurar as reservas: horários, prazos, sinal, cancelamentoO intervalo dos horários, o tempo de folga, o pré-aviso, o horizonte, a passagem automática a realizada, o sinal, a política de cancelamento e o aviso das alterações de horário.
Precisa de uma ajuda?
Escreva-nos a partir do seu estúdio, em «Ajuda e suporte»: respondemos depressa, com pessoas reais.