La scheda dell'esercizio
La carta d'identità del salone: presentazione, informazioni legali, comodità, dove lavora, le Sue regole dette in anticipo. Compilata una volta, ripresa ovunque.
In questo articolo
Ciò che dichiara qui alimenta il Suo sito, la Sua scheda nell'elenco e i Suoi documenti. Compilato una volta, è ripreso ovunque — e corretto una volta, corretto ovunque.
La Sua presentazione
Il paragrafo che legge una cliente che La scopre. Dica cosa fa meglio e per chi, in tre frasi: i testi lunghi non vengono letti.
Le informazioni legali
Ragione sociale, indirizzo di fatturazione, e-mail del responsabile. Appaiono sulle Sue note legali e sulle Sue fatture: un errore qui si ritrova su documenti contabili.
Le Sue comodità
Parcheggio, accesso con sedia a rotelle, wifi, pagamento con carta. Spunti solo ciò che ha davvero: una cliente in sedia a rotelle che trova tre gradini non torna, e lo dice.
Dove lavora
In salone, a domicilio, o entrambi. Se si sposta, il raggio di intervento evita le richieste dall'altro capo della provincia.
Le Sue regole, dette in anticipo
Ritardo, annullamento, igiene: le scriva qui e appaiono prima della prenotazione. Una regola annunciata prima viene accettata; la stessa regola tirata fuori al banco diventa una discussione.
Domande frequenti
Cosa devo scrivere nella mia presentazione?
Tre frasi: cosa fa meglio, e per chi. I testi lunghi non vengono letti dai visitatori di fretta.
Devo spuntare tutte le comodità proposte?
No, solo quelle che ha davvero. Una cliente in sedia a rotelle che trova tre gradini non torna, e lo dice.
Posso proporre servizi a domicilio?
Sì: scelga «a domicilio» o «entrambi», e regoli un raggio di intervento per evitare richieste troppo lontane.
A cosa servono le regole dette in anticipo?
Una regola di ritardo, annullamento o igiene annunciata prima della prenotazione viene accettata. La stessa regola tirata fuori al banco diventa una discussione.
Per approfondire
Indirizzo, telefono, e-mail, social: tutto ciò che permette a un cliente di trovarLa e contattarLa. Usato sulla pagina contatto, il piè di pagina, la mappa e la scheda annuario.
Prenotazione onlineLa Sua scheda nell'elenco BuiiildUna cliente che non La conosce cerca un salone vicino a lei: è questa scheda che trova. Cosa vede il pubblico, i Suoi servizi e prezzi, cosa decide della Sua posizione.
Agenda e appuntamentiRegolare le prenotazioni: fasce orarie, termini, acconto, annullamentoIl passo delle fasce, l'intervallo, il preavviso, l'orizzonte, il passaggio automatico a onorato, l'acconto, la politica di annullamento e la notifica degli spostamenti.
Serve una mano?
Scrivici dal tuo studio, in «Aiuto e assistenza»: rispondiamo in fretta, con persone vere.