Toimipisteen tiedot
Kampaamon henkilökortti: esittely, lakisääteiset tiedot, mukavuudet, missä työskentelet, säännöt kerrottuna etukäteen. Täytetään kerran, käytetään kaikkialla.
Tässä artikkelissa
Se, mitä ilmoitat tässä, näkyy sivustollasi, hakemistomerkinnässäsi ja asiakirjoissasi. Kerran täytettynä se näkyy kaikkialla — ja kerran korjattuna se korjaantuu kaikkialla.
Esittelysi
Kappale, jonka lukee asiakas, joka löytää sinut ensimmäistä kertaa. Kerro kolmella lauseella, mitä teet parhaiten ja kenelle: pitkiä tekstejä ei lueta.
Lakisääteiset tiedot
Toiminimi, laskutusosoite, vastuuhenkilön sähköposti. Ne näkyvät oikeudellisissa tiedoissasi ja laskuissasi: virhe täällä näkyy myös kirjanpitoasiakirjoissa.
Mukavuutesi
Pysäköinti, pyörätuoliesteetön pääsy, wifi, korttimaksu. Valitse vain ne, jotka sinulla todella on: pyörätuolilla saapuva asiakas, joka löytää kolme porrasaskelmaa, ei palaa — ja kertoo siitä muillekin.
Missä työskentelet
Kampaamossa, kotikäynnillä tai molemmissa. Jos liikut asiakkaiden luo, toiminta-alue estää pyynnöt maakunnan toiselta laidalta.
Sääntösi, kerrottuna etukäteen
Myöhästyminen, peruutus, hygienia: kirjoita säännöt tähän, niin ne näkyvät ennen varausta. Etukäteen kerrottu sääntö hyväksytään; sama sääntö tiskillä esitettynä muuttuu riidaksi.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä kirjoitan esittelyyni?
Kolme lausetta: mitä teet parhaiten ja kenelle. Kiireiset kävijät eivät lue pitkiä tekstejä.
Pitääkö minun valita kaikki tarjotut mukavuudet?
Ei, ainoastaan ne, jotka sinulla todella on. Pyörätuolilla saapuva asiakas, joka löytää kolme porrasaskelmaa, ei palaa — ja kertoo siitä muillekin.
Voinko tarjota palveluja kotikäynnillä?
Kyllä: valitse ”kotikäynti” tai ”molemmat”, ja aseta toiminta-alue estämään liian kaukaiset pyynnöt.
Mihin sääntöjen kertominen etukäteen auttaa?
Myöhästymis-, peruutus- tai hygieniasääntö, joka kerrotaan ennen varausta, hyväksytään. Sama sääntö tiskillä esitettynä muuttuu riidaksi.
Lue myös
Osoite, puhelin, sähköposti, someverkot: kaikki, minkä avulla asiakas löytää sinut ja tavoittaa sinut. Käytössä yhteydenottosivulla, alatunnisteessa, kartalla ja hakemistomerkinnässä.
VerkkovarausKortti Buiiildin hakemistossaAsiakas, joka ei tunne sinua, etsii kampaamoa läheltään: tämän kortin hän löytää. Se, minkä yleisö näkee, palvelusi ja hintasi, ja mikä ratkaisee sijaintisi.
Kalenteri ja varauksetVarausasetukset: ajat, viiveet, ennakkomaksu, peruutusAikavälin pituus, puskuriaika, ennakkoilmoitusaika, varausikkuna, automaattinen siirtyminen toteutuneeksi, ennakkomaksu, peruutuskäytäntö ja siirroista ilmoittaminen.
Tarvitsetko apua?
Kirjoita meille Studiosta, kohdasta ”Ohjeet ja tuki”: vastaamme nopeasti, aina oikea ihminen.