De vestigingsfiche
De identiteitskaart van het salon: presentatie, wettelijke informatie, voorzieningen, waar u werkt, uw vooraf meegedeelde regels. Eén keer ingevuld, overal overgenomen.
In dit artikel
Wat u hier invult, voedt uw website, uw gidsfiche en uw documenten. Eén keer ingevuld, wordt het overal overgenomen — en eenmaal gecorrigeerd, overal gecorrigeerd.
Uw presentatie
De paragraaf die een klant leest die u ontdekt. Zeg in drie zinnen wat u het beste doet en voor wie: lange teksten worden niet gelezen.
De wettelijke informatie
Bedrijfsnaam, factuuradres, e-mail van de verantwoordelijke. Deze verschijnen op uw wettelijke vermeldingen en op uw facturen: een fout hier komt terug op boekhoudkundige documenten.
Uw voorzieningen
Parking, rolstoeltoegang, wifi, betaling met kaart. Vink alleen aan wat u echt heeft: een klant in een rolstoel die drie treden aantreft, komt niet terug, en zegt het.
Waar u werkt
In het salon, aan huis, of beide. Als u zich verplaatst, voorkomt de actieradius aanvragen van de andere kant van de provincie.
Uw regels, vooraf meegedeeld
Vertraging, annulering, hygiëne: schrijf ze hier en ze worden getoond vóór de reservering. Een vooraf aangekondigde regel wordt aanvaard; dezelfde regel die aan de balie wordt gebracht, wordt een discussie.
Veelgestelde vragen
Wat moet ik in mijn presentatie schrijven?
Drie zinnen: wat u het beste doet, en voor wie. Lange teksten worden niet gelezen door gehaaste bezoekers.
Moet ik alle voorgestelde voorzieningen aanvinken?
Nee, alleen die welke u echt heeft. Een klant in een rolstoel die drie treden aantreft, komt niet terug, en zegt het.
Kan ik behandelingen aan huis aanbieden?
Ja: kies "aan huis" of "beide", en stel een actieradius in om te ver weg gelegen aanvragen te voorkomen.
Waarvoor dienen de vooraf meegedeelde regels?
Een vertragings-, annulerings- of hygiëneregel die vóór de reservering wordt aangekondigd, wordt aanvaard. Dezelfde regel die aan de balie wordt gebracht, wordt een discussie.
Verder lezen
Adres, telefoon, e-mail, sociale media: alles waarmee een klant u kan vinden en bereiken. Gebruikt op de contactpagina, de voettekst, de kaart en de gidsfiche.
Online boekenUw fiche in de Buiiild-gidsEen klant die u niet kent, zoekt een salon bij haar in de buurt: dit is de fiche die ze vindt. Wat het publiek ziet, uw behandelingen en prijzen, wat uw plaats bepaalt.
Agenda en afsprakenReserveringen instellen: tijdslots, termijnen, aanbetaling, annuleringDe stap van de tijdslots, de buffertijd, de opzegtermijn, de vooruitboekingshorizon, de automatische overgang naar uitgevoerd, de aanbetaling, het annuleringsbeleid en de melding van verplaatsingen.
Hulp nodig?
Schrijf ons vanuit uw studio, onder 'Hulp & ondersteuning': we antwoorden snel, met echte mensen.