La ficha del establecimiento
El carné de identidad del salón: presentación, información legal, comodidades, dónde trabaja, sus reglas dichas de antemano. Completado una vez, retomado en todas partes.
En este artículo
Lo que declara aquí alimenta su sitio, su ficha del directorio y sus documentos. Completado una vez, se retoma en todas partes — y corregido una vez, corregido en todas partes.
Su presentación
El párrafo que lee una clienta que le descubre. Diga lo que mejor hace y para quién, en tres frases: los textos largos no se leen.
La información legal
Razón social, dirección de facturación, correo electrónico del responsable. Aparecen en su aviso legal y en sus facturas: un error aquí se refleja en documentos contables.
Sus comodidades
Aparcamiento, acceso en silla de ruedas, wifi, pago con tarjeta. Marque únicamente lo que realmente tiene: una clienta en silla de ruedas que encuentra tres escalones no vuelve, y lo dice.
Dónde trabaja
En el salón, a domicilio, o ambos. Si se desplaza, el radio de intervención evita las solicitudes del otro extremo de la provincia.
Sus reglas, dichas de antemano
Retraso, cancelación, higiene: escríbalas aquí y se muestran antes de la reserva. Una regla anunciada antes se acepta; la misma regla sacada en el mostrador se convierte en una discusión.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo escribir en mi presentación?
Tres frases: lo que mejor hace, y para quién. Los textos largos no los leen los visitantes con prisa.
¿Tengo que marcar todas las comodidades propuestas?
No, solo las que realmente tiene. Una clienta en silla de ruedas que encuentra tres escalones no vuelve, y lo dice.
¿Puedo ofrecer servicios a domicilio?
Sí: elija «a domicilio» o «ambos», y ajuste un radio de intervención para evitar solicitudes demasiado lejanas.
¿Para qué sirven las reglas dichas de antemano?
Una regla de retraso, cancelación o higiene anunciada antes de la reserva se acepta. La misma regla sacada en el mostrador se convierte en una discusión.
Para ir más lejos
Dirección, teléfono, correo electrónico, redes sociales: todo lo que permite a un cliente encontrarle y contactarle. Se usa en la página de contacto, el pie de página, el mapa y la ficha del directorio.
Reserva en líneaSu ficha en el directorio BuiiildUna clienta que no le conoce busca un salón cerca de ella: es esta ficha la que encuentra. Lo que ve el público, sus servicios y precios, lo que decide su posición.
Agenda y citasAjustar las reservas: horarios, plazos, depósito, cancelaciónEl intervalo de los horarios, el margen, el preaviso, el horizonte, el paso automático a realizada, el depósito, la política de cancelación y el aviso de los cambios de hora.
¿Necesita una mano?
Escríbanos desde su estudio, en «Ayuda y soporte»: respondemos rápido, con personas de verdad.