Karta placówki
Dowód osobisty salonu: prezentacja, informacje prawne, udogodnienia, miejsce pracy, zasady podane z góry. Wypełnia się raz, a wykorzystuje wszędzie.
W tym artykule
To, co zostanie tu zadeklarowane, zasila stronę salonu, wizytówkę w katalogu i dokumenty. Wypełnione raz, wykorzystuje się wszędzie — a poprawione raz, jest poprawione wszędzie.
Prezentacja salonu
Akapit, który czyta klientka odkrywająca salon. Warto opisać w trzech zdaniach to, co Państwo robią najlepiej i dla kogo: długie teksty nie są czytane.
Informacje prawne
Nazwa firmy, adres do faktur, e-mail osoby odpowiedzialnej. Pojawiają się w informacjach prawnych i na fakturach: błąd w tym miejscu odbije się na dokumentach księgowych.
Udogodnienia
Parking, dostęp dla wózków, wifi, płatność kartą. Warto zaznaczać wyłącznie to, co rzeczywiście jest dostępne: klientka na wózku, która trafi na trzy schody, nie wróci i o tym powie.
Miejsce pracy
W salonie, u klienta, albo jedno i drugie. Jeśli Państwo dojeżdżają, promień działania pozwala uniknąć próśb z drugiego końca regionu.
Zasady salonu, podane z góry
Spóźnienie, anulowanie, higiena: wystarczy je tu opisać, a wyświetlą się przed rezerwacją. Zasada ogłoszona z góry jest akceptowana; ta sama zasada wyciągnięta przy ladzie staje się powodem sporu.
Najczęstsze pytania
Co powinienem/powinnam napisać w prezentacji?
Trzy zdania: to, co Państwo robią najlepiej, i dla kogo. Długie teksty nie są czytane przez śpieszących się odwiedzających.
Czy muszę zaznaczyć wszystkie proponowane udogodnienia?
Nie, wyłącznie te, które Państwo rzeczywiście mają. Klientka na wózku, która trafi na trzy schody, nie wróci i o tym powie.
Czy mogę zaoferować usługi u klienta?
Tak: proszę wybrać „u klienta” albo „jedno i drugie” oraz ustawić promień działania, aby uniknąć zbyt odległych próśb.
Do czego służą zasady podane z góry?
Zasada dotycząca spóźnienia, anulowania lub higieny, ogłoszona przed rezerwacją, jest akceptowana. Ta sama zasada wyciągnięta przy ladzie staje się powodem sporu.
Czytaj dalej
Adres, telefon, e-mail, media społecznościowe: wszystko, co pozwala klientowi Państwa znaleźć i się skontaktować. Wykorzystywane na stronie kontaktowej, w stopce, na mapie oraz w wizytówce katalogowej.
Rezerwacja onlinePaństwa wizytówka w katalogu BuiiildKlientka, która Państwa nie zna, szuka salonu w pobliżu: to właśnie tę wizytówkę znajduje. Co widzi odwiedzający, Państwa usługi i ceny, co decyduje o pozycji w wynikach.
Kalendarz i wizytyUstawienia rezerwacji: terminy, czasy oczekiwania, zadatek, anulowanieOdstęp między terminami, przerwa techniczna, wymagane wyprzedzenie, horyzont rezerwacji, automatyczne przejście na zrealizowaną, zadatek, polityka anulowania oraz informowanie o przeniesieniach.
Potrzebujesz pomocy?
Napisz do nas z poziomu swojego studia, w sekcji „Pomoc i wsparcie”: odpowiadamy szybko, prawdziwi ludzie.