Les produits réservés par les commandes en ligne
Promis, mais pas encore parti : une commande payée en ligne réserve ses articles avant leur retrait. Qui attend quoi, et les promesses orphelines à libérer.
Dans cet article
Ce compteur est la différence entre ce qui est sur l'étagère et ce que vous pouvez encore vendre. Une commande en ligne payée réserve ses articles avant leur retrait : ils sont là, ils ne sont plus à vous.
Qui attend quoi
Le produit, la quantité mise de côté, la commande d'origine et depuis quand elle attend. C'est la réponse à « il m'en reste combien de vendables, vraiment ? » avant de promettre le dernier flacon à quelqu'un d'autre.
Les promesses orphelines
Une réservation dont la commande a été annulée ou remboursée est signalée : elle immobilise du stock pour rien. C'est l'anomalie à traiter en priorité sur cet écran.
Rendre le stock au rayon
Libérer une promesse remet la quantité en vente immédiatement.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'une « promesse orpheline » ?
Une réservation dont la commande a été annulée ou remboursée, mais qui continue d'immobiliser du stock pour rien. C'est l'anomalie à traiter en priorité sur cet écran.
Que se passe-t-il quand je libère une promesse ?
La quantité redevient vendable immédiatement, comme si elle n'avait jamais été réservée.
Dois-je toujours libérer une promesse signalée ?
Non, seulement si la commande est bien abandonnée. En cas de doute, ouvrez la commande depuis la boutique avant de libérer quoi que ce soit.
Ce compteur remplace-t-il mon stock physique ?
Non, il vient s'y ajouter : c'est la différence entre ce qui est sur l'étagère et ce que vous pouvez réellement encore vendre.
Pour aller plus loin
Ce que votre rayon vaut, retrouver un produit, lire physique / promis / vendable, et les gestes du jour : réception, comptage, export, nouveau produit.
Boutique en lignePréparer et remettre une commandeLa file rangée par ce qu'il reste à faire, la commande pas à pas — préparer, prête, remise ou expédiée avec suivi —, le bon de préparation, l'encaissement, le remboursement, la note interne.
Stock et fournisseursFaire un inventaireUn comptage n'est plus une saisie d'un seul trait : une feuille qu'on ouvre, qu'on remplit en plusieurs passages, et qu'on valide quand le rayon est fait.
Besoin d'un coup de main ?
Écrivez-nous depuis votre studio, dans « Aide & support » : nous répondons vite, avec de vraies personnes.